職位描述：
全屋定制設(shè)計師是連接客戶需求、空間規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)安裝的關(guān)鍵角色，其工作職責貫穿整個項目流程，既需要扎實的專業(yè)技能，也需要良好的溝通和服務(wù)意識。 以下是全屋定制設(shè)計師的主要工作職責： 1. 客戶溝通與需求挖掘： (1)與客戶進行深入溝通，了解其家庭成員構(gòu)成、生活習慣、審美偏好、功能需求、預(yù)算范圍、期望風格等。 (2)精準把握客戶的核心訴求和痛點，挖掘潛在需求。 (3)提供專業(yè)的咨詢和建議，引導(dǎo)客戶理解定制產(chǎn)品的可能性和限制。 2.現(xiàn)場測量與勘測： (1)前往客戶房屋現(xiàn)場，進行精確的尺寸測量（包括墻體、梁柱、管道、門窗、開關(guān)插座位置等）。 (2)詳細記錄現(xiàn)場環(huán)境細節(jié)（如采光、層高、異形結(jié)構(gòu)、已有設(shè)施等）。 (3)拍照或錄像留存現(xiàn)場資料，為設(shè)計提供準確依據(jù)。 3.方案設(shè)計與規(guī)劃： (1)空間規(guī)劃：根據(jù)戶型特點和客戶需求，進行整體空間功能布局規(guī)劃，優(yōu)化動線。 (2)產(chǎn)品設(shè)計：設(shè)計定制柜體（衣柜、櫥柜、書柜、電視柜、鞋柜、儲物柜等）、護墻板、木門、樓梯等定制產(chǎn)品的樣式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部格局和功能分區(qū)。 (3)風格搭配：結(jié)合客戶喜好和流行趨勢，確定整體家居風格（如現(xiàn)代簡約、新中式、輕奢、北歐等），并考慮材質(zhì)、顏色、紋理、燈光、軟裝等的搭配協(xié)調(diào)。 (4)效果圖呈現(xiàn)：使用專業(yè)設(shè)計軟件（如CAD, 3ds Max, SketchUp, 酷家樂，三維家等）繪制平面布局圖、立面圖、三維效果圖，直觀展示設(shè)計方案，讓客戶提前“看見”未來家的樣子。 4.方案講解與確認： (1)清晰、專業(yè)地向客戶講解設(shè)計方案的理念、細節(jié)、材質(zhì)選擇、功能亮點。 (2)根據(jù)客戶反饋進行方案的調(diào)整、優(yōu)化和修改，直至客戶滿意并最終確認方案。 (3)制作詳細的報價清單，與客戶確認價格。 5.深化設(shè)計與下單： (1)將最終確認的方案轉(zhuǎn)化為可供工廠生產(chǎn)的精確施工圖紙（包括拆單圖、三視圖、孔位圖、安裝圖等），標注所有必要的尺寸、材質(zhì)、工藝、五金件、特殊要求等細節(jié)信息。 (2)確保圖紙的準確性和完整性，避免生產(chǎn)錯誤。 (3)將深化圖紙和訂單信息準確無誤地下達給生產(chǎn)部門（工廠）。 6.物料選擇與確認： (1)根據(jù)設(shè)計方案和預(yù)算，協(xié)助或指導(dǎo)客戶選擇板材（種類、環(huán)保等級、花色）、飾面、五金配件（鉸鏈、導(dǎo)軌、拉手等）、臺面材料、功能件（拉籃、穿衣鏡、燈光系統(tǒng)等）。 (2)確保所選物料符合設(shè)計要求和質(zhì)量標準。 7.生產(chǎn)跟進與協(xié)調(diào)： (1)與生產(chǎn)部門（工廠）保持溝通，跟進生產(chǎn)進度。 (2)解答生產(chǎn)過程中可能遇到的技術(shù)疑問，協(xié)調(diào)解決圖紙或物料問題。 (3)確保產(chǎn)品按設(shè)計要求、質(zhì)量標準和交期完成生產(chǎn)。 8.安裝指導(dǎo)與現(xiàn)場協(xié)調(diào)： (1)在安裝階段，親臨現(xiàn)場或在必要時進行遠程指導(dǎo)。 (2)與安裝師傅溝通安裝方案和細節(jié)要求，監(jiān)督安裝質(zhì)量，確保產(chǎn)品按設(shè)計圖紙精準安裝。 (3)現(xiàn)場解決安裝過程中出現(xiàn)的尺寸偏差、結(jié)構(gòu)沖突等突發(fā)問題（微調(diào)設(shè)計）。 (4)協(xié)調(diào)處理安裝現(xiàn)場與其他工種（如水電工、泥瓦工、油漆工）的配合問題。 9.竣工驗收與交付： (1)項目安裝完成后，進行全面細致的驗收檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量、安裝效果、功能實現(xiàn)符合設(shè)計要求和客戶預(yù)期。 (2)陪同客戶進行最終驗收，講解產(chǎn)品使用和保養(yǎng)方法。 (3)處理驗收中客戶提出的合理整改要求。 10.售后服務(wù)對接： (1)作為客戶的主要對接人，接收并處理客戶在后期使用過程中反饋的問題（如五金件松動、使用疑問、需要小調(diào)整等）。 (2)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門（售后、安裝）進行及時響應(yīng)和解決。 (3)維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 11.銷售支持與轉(zhuǎn)化： (1)在提供專業(yè)設(shè)計服務(wù)的同時，具備一定的銷售意識和技巧，通過專業(yè)的設(shè)計能力和服務(wù)態(tài)度促進訂單成交。 (2)協(xié)助銷售人員完成簽單。 12.持續(xù)學習與提升： (1)不斷學習新的設(shè)計理念、流行趨勢、材料知識、生產(chǎn)工藝、設(shè)計軟件操作技能。 (2)了解行業(yè)新標準（如環(huán)保標準）、新技術(shù)（如智能家居集成）。 (3)研究競品和市場動態(tài)。 核心能力要求： 1.專業(yè)技能：精通空間規(guī)劃、人體工程學、色彩搭配、材料學；熟練掌握CAD、三維設(shè)計軟件；了解生產(chǎn)工藝和安裝流程。 2.溝通協(xié)調(diào)能力：優(yōu)秀的傾聽、表達、說服能力；能與客戶、銷售、生產(chǎn)、安裝等多方有效溝通協(xié)調(diào)。 3.解決問題能力：能靈活應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)問題，提出解決方案。 4審美能力：對家居美學有敏銳的感知力和創(chuàng)造力。 5責任心與服務(wù)意識：對項目全程負責，注重細節(jié)，追求品質(zhì)，以客戶滿意為目標。 6抗壓能力：能同時處理多個項目，應(yīng)對客戶修改需求和項目壓力。 總而言之，全屋定制設(shè)計師不僅僅是“畫圖的”，更是客戶家居夢想的**規(guī)劃者、設(shè)計者、實現(xiàn)者和問題解決者，需要具備全面的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，確保從概念到落地的完美呈現(xiàn)。 舉報